Política de reembolso

Aquí la política lista para pegar en Shopify:

Política de Devoluciones y Reembolsos — PelviFit

Plazo de devolución Tienes 15 días calendario desde que recibes tu pedido para contactarnos si tienes algún problema con tu compra.

¿Cuándo aplica una devolución? Aceptamos solicitudes de reembolso únicamente en los siguientes casos:

  • El producto llegó físicamente dañado
  • El producto llegó defectuoso y no funciona correctamente
  • Recibiste un artículo incorrecto

¿Cómo solicitarlo? Escríbenos a pelvifitt@outlook.com dentro de los 15 días con:

  • Tu número de pedido
  • Foto o video del producto mostrando el problema

Una vez verificado, procesamos tu reembolso completo en un plazo de 5 a 10 días hábiles directamente a tu método de pago original. No necesitas devolver el producto físicamente.

Artículos no elegibles para devolución Por razones de higiene y salud, no aceptamos devoluciones de productos que hayan sido abiertos o usados sin presentar un defecto o daño comprobable. Esto aplica en cumplimiento con las normativas de salud internacionales para productos de cuidado personal.

Clientes en la Unión Europea Si tu pedido fue enviado a un país de la Unión Europea, tienes derecho a cancelar o devolver tu pedido dentro de 14 días naturales sin necesidad de justificación, siempre que el producto esté sin abrir y en su empaque original.

Reembolsos Una vez aprobada tu solicitud recibirás el reembolso completo en tu método de pago original dentro de 5 a 10 días hábiles. Si pasados 15 días hábiles no has recibido el reembolso contáctanos a pelvifitt@outlook.com.

Garantía de satisfacción Creemos en nuestro producto. Si usaste PelviFit durante 90 días de forma constante y no notaste ningún resultado, escríbenos y buscamos una solución juntos.

Por qué esta política te protege:

  • "Foto o video como evidencia" → evita devoluciones falsas o abusivas
  • "Sin devolver físicamente" → te ahorra costos de logística inversa
  • "Por razones de higiene" → es tu escudo legal principal para rechazar devoluciones de productos usados
  • La garantía de 90 días está separada de la devolución — es de satisfacción, no de reembolso automático